Clase del 12/07/2026 - REDPRO Colombia

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Habilidades Gerenciales, Liderazgo y Competencias Blandas para la Gestión Pública Clase del 12/07/2026

Habilidades Gerenciales, Liderazgo y Competencias Blandas para la Gestión Pública

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Módulo 1: Comunicación efectiva y asertiva en la gestión pública

Concepto de liderazgo en el contexto del servicio público.

Video - 1:15:10 mins

Autoconocimiento, propósito y valores personales.

Cultura organizacional: cómo fortalecer el sentido de pertenencia institucional.

Clase en vivo 12/07

Módulo 2: Comunicación efectiva y asertiva en la gestión pública

Principios de comunicación organizacional y comunicación pública.

Escucha activa, empatía y lenguaje claro en la atención al ciudadano.

Estrategias de comunicación asertiva y persuasiva.

Comunicación no verbal y manejo de la información sensible.

Comunicación efectiva con el ciudadano en contextos de servicio y conflicto.

Módulo 3: Habilidades interpersonales, manejo de emociones y trabajo en equipo

Inteligencia emocional en el entorno laboral.

Identificación y manejo de emociones en situaciones de presión o conflicto.

Empatía, respeto y colaboración en el trabajo en equipo.

Motivación y clima organizacional positivo.

Diversidad, inclusión y convivencia laboral

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